Política de Troca e Devolução

Nosso objetivo é que você tenha uma ótima experiência de compras na ORNAT, por esse motivo todos os nossos produtos são revisados pelo setor de estoque e embalagem e passam por uma inspeção minuciosa antes de serem enviados ao cliente. 

De acordo com o Art. 49, o consumidor pode desistir do pedido, no prazo de 7 dias a contar de sua confirmação do pagamento do pedido ou do ato de recebimento do produto.

Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Sentiu a necessidade de realizar a troca ou a devolução do produto? É importante que saiba sobre a nossa política:

POLÍTICA DE ANÁLISE PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

⦁ O produto não deve conter indícios de uso e as etiquetas ou lacres não devem estar violados.
⦁ Não realizamos análise de itens enviados sem embalagem ou sem identificação do pedido (DANFE), e devem estar devidamente embalados e protegidos para não sofrer danos durante o transporte. Os produtos recebidos que não atenderem a política de análise acima descrita não serão aceitos e serão devolvidos ao endereço de origem.
⦁ Somente o titular da compra pode solicitar a troca ou devolução de produtos. Nossa central de relacionamento solicita a confirmação de alguns dados por questões de segurança. 
⦁ Toda mercadoria é enviada via Correios com Valor Declarado, isto é, é um serviço adicional que garante o valor real do objeto postado sob registro em caso eventual de avaria ou extravio.
⦁ Se o produto estiver em conformidade com nossa política, pedimos que encaminhe a solicitação de troca ou devolução para comercial.ornat@gmail.com ou pelo WhatsApp (86) 99407-7300. Aguarde resposta em até 2 dias úteis.

IMPORTANTE:

Podemos recusar a solicitação de troca nas seguintes situações:

• Inexistência do defeito,
• indícios de mau uso,
• falta de acessórios que compõem o produto.

DEVOLUÇÕES

Para realizar a devolução pedimos que encaminhe a solicitação preferencialmente para o e-mail comercial.ornat@gmail.com ou pelo WhatsApp (86) 99407-7300. Aguarde resposta em até 2 dias úteis para envio de código de autorização de postagem.
Recebido o código, envie o produto para o seguinte endereço: Rua Benjamin Constant, nº 2163, Centro, Teresina – Piauí, CEP 64000-280. Mas antes nos contate e aguarde resposta em até 2 dias úteis. Todos os custos oriundos do envio do produto serão arcados por nós.

IMPORTANTE:
Caso você tenha obtido desconto em sua compra, referente a uma ação promocional, sua devolução será do valor pago, considerando esse desconto.

TROCAS 

Após a devolução do produto (conforme indicado no tópico anterior) caso você tenha desejo em trocar o produto você poderá escolher um produto de valor equivalente ou pela soma de diferentes produtos cujo valor final seja equivalente ao produto devolvido em um prazo de 30 dias.